Tárgyalástechnikai és Kommunikációs workshop

3 x 1,5 óra:
- November 24. 17.30-19.00
- November 30. 17.00-18.30
- December 8. 17.00-18.30
Helyszín:
1095, Budapest, Soroksári út 48. (Hungária Malomudvar 2. emelet)

Miről árulkodik a testbeszéd? Mit mutat az alkalmazott az ügyfél az arcával a kezével és a testtartással?
Non verbális kommunikáció megismerése, azonosítása és tudatosítása, dekódolás ( Mire reagálunk először? Hogy tudjuk fejleszteni a nem tudatos üzenetet?)
Hatékony visszajelzés kommunikációja
Visszajelzés fogadása
Legtipikusabb kódolási hibák ( pl. idegen szavak használata, szleng..)
Tárgyalás definíciója
Tárgyalás felépítése és folyamata
Felkészülés a tárgyalásra: forgatókönyv meghatározása és az elérendő cél
Érték katalógus készítése
Aktív figyelem módszere
Ellenvetések, kifogások kezelése: tárgyalás előtt, tárgyalás közben, tárgyalás végén
Tárgyalási stílusok ( dominancia, alkudozás, partneri viszony)
Megállapodásra jutás : 6 hibája
Tárgyalás lezárása
Kapcsolatápolás
Kommunikációs gyakorlatok: sikeres tárgyalás bemutatása
Milyen technikák léteznek még?
Értő figyelem, kérdezés technikai: nyitott kérdés vagy zárt kérdés

Meggyőzés
Kapcsolatteremtési és -fenntartási készség fejlődésében, önbizalom növelés, magabiztosabb fellépés, jobb kiállás, hatékonyabb humán interakciók
Érettebben és adekvátabban reagálni az egyes helyzetekben
Ügyfél üzeneteinek pontosabb megértése és a saját mondanivaló tisztább, egyértelműbb kommunikálásának készsége
Céltudatosság és asszertív önérvényesítés elsajátítása
Önkifejezés az ügyfél meghallgatásának egyensúlya
Meggyőzés és érvelés technikai eszközök elsajátítása